در روزهای عادی، سفارش طبق رویههای زیر ارسال میشود. در شرایط ویژه مانند جشنوارهها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویههای زیر صورت نگیرد.
تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی زیورآلات فالگیر
فروشگاه اینترنتی فالگیر با شرایط ارسال سریع و پرداخت در محل، لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم کرده است. در حال حاضر طرح تحویل اکسپرس در شهرهای زیر فعال شده است، اما به زودی شهرهای دیگر ایران را هم پوشش میدهد.
روزهای تعطیل در سال ۱۳۹۵ که فروشگاه اینترنتی فالگیر هیچگونه پاسخگویی، سرویسدهی و خدماتی ندارد به شرح زیر است:
– ۱ فروردین
– ۱۳ فروردین
– ۱۴ خرداد
– ۲۰ مهر
– ۲۱ مهر
– ۳۰ آبان
– ۸ آذر
– ۲۲ بهمن
تهران:
سفارشها در شهر تهران مطابق بازه زمانی که مشتریان هنگام ثبت سفارش انتخاب میکنند، تحویل داده خواهد شد. همچنین امکان تحویل سفارش در همه روزهای هفته وجود دارد و سفارشهای با ارزش بیش از پنجاه هزار تومان در شهر تهران رایگان ارسال میشوند.
کرج:
سفارشها در شهر کرج، مطابق بازه زمانی که از طرف فروشگاه اینترنتی فالگیر با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل داده میشود که بسته به زمان ثبت سفارش، همان روز یا روز بعد خواهد بود.
امکان تحویل سفارشهایی که تا ساعت ۱۲ روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، در روز بعد وجود دارد. سفارشهایی که بعد از ساعت ۱۲ و یا روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهد شد.
استان گیلان:
امکان تحویل سفارشهایی که تا ساعت ۱۲ روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، در روز بعد وجود دارد. سفارشهایی که بعد از ساعت ۱۲ و یا روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهد شد. شهرهای رشت، انزلی، لاهیجان،کوچصفهان، لنگرود، آستانه اشرفیه، شلمان، رودسر، کلاچای، و خمام شامل این طرح میشوند.
استان مازندران:
امکان تحویل سفارشهایی که تا ساعت ۱۲ روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، در روز بعد وجود دارد. سفارشهایی که بعد از ساعت ۱۲ و یا روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهد شد. شهرهای ساری، بابل، آمل، رامسر، قائمشهر، نکا، بهشهر، بابلسر، فریدونکنار، محمودآباد، نور، نوشهر، چالوس، عباسآباد، تنکابن، نشتارود، کلارآباد، سلمان شهر، جویبار، سرخرود، رویان، رستمکلا و نکا شامل این طرح میشوند.
نکات:
– تحویل رایگان فقط شامل سفارشهایی با ارزش بیش از صد هزار تومان و در شهر تهران میشود.
– اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
– به خریداران کفش توصیه میشود برای تست سایز از دقایقی که هنگام تحویل گرفتن کالا در اختیار دارند، استفاده کنند.
– لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
– برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه میشود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده، در اولین فرصت از طریق تلفن ۶۶۴۲۱۱۶۴ – ۰۲۱ ، یا ارسال ایمیل از طریق صفحه “تماس با ما” این موارد به خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی فالگیر اطلاع داده شود.
– در صورت ارسال کالاهای گروه زیورآلات توسط تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی فالگیر، لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
– سفارشهایی که از طریق باربری ارسال میشوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
پست پیشتاز برای سفارشهای خارج از شهرهای تحت پوشش سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی فالگیر در نظر گرفته شده است. در صورت درخواست مشتری سفارشهای با آدرس تحویل در این شهرها نیز میتوانند با پست پیشتاز ارسال شوند.
پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری است.
برخی از کالاها در فروشهای ویژه و طرحهای تشویقی فروش ممکن است فقط از طریق پست پیشتاز ارسال شوند، در این صورت این موضوع در هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر میرسد.
در مورد کالاهای گروه زیورآلات، در صورت وجود ایراد در کالایی که توسط پست تحویل داده شده است، مشتری موظف است همان روز نسبت به بازگرداندن آن اقدام کند.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:
